中華電信友善專區

服務據點查詢

針對不諳自助服務操作的行動電話樂齡長者，以手機直撥123客服專線時，提供直轉專人貼心服務。

聽語障客戶有電信業務諮詢/申請需求，可預約手語視訊客服，將偕同專業手語翻譯老師，共同服務客戶，為聽語障朋友開啟無障礙的「心」體驗，提供更友善貼心的客戶服務。

聽語障者使用「聽語障者電訊轉接業務用紙」(限80字數)，填妥發、受信人之姓名、號碼、代傳內容等並簽名後，傳真至0800-080-885向服務台掛號。
服務台(電話口述)→非聽語障者(可即時回傳限30字)。

非聽語障者市話撥0800-080-880至服務台，敍明發、受信人之姓名、號碼、代傳內容，由客服人員填入「聽語障者電訊轉接業務用紙」。
服務台(書面傳真)→聽語障者(具有傳真機)。