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聽語障客戶有電信業務諮詢/申請需求,可預約手語視訊客服,將偕同專業手語翻譯老師,共同服務客戶,為聽語障朋友開啟無障礙的「心」體驗,提供更友善貼心的客戶服務。
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專人與聽語障者聯絡
服務時間:
08:00AM~09:00PM
聽語障者發信傳真:
0800-080-885
聽語障者受信電話:
0800-080-880
聽語障者發信流程
聽語障者使用「聽語障者電訊轉接業務用紙」(限80字數),填妥發、受信人之姓名、號碼、代傳內容等並簽名後,傳真至0800-080-885向服務台掛號。
服務台(電話口述)→非聽語障者(可即時回傳限30字)。
聽語障者受信流程
非聽語障者市話撥0800-080-880至服務台,敍明發、受信人之姓名、號碼、代傳內容,由客服人員填入「聽語障者電訊轉接業務用紙」。
服務台(書面傳真)→聽語障者(具有傳真機)。
NCC使用電信服務及消保教育觀念
高齡者用戶使用電信服務
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未成年用戶使用電信服務及消保教育觀念
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身心障礙者手機門號申請手冊
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NCC宣導身心障礙者使用電信服務宣導影片